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Responsable d'opérations it H/F

30 janvier Aquitaine, Pau CDI 42000.0€ - 48000.0€ an

Notre client recherche un Responsable d'opérations IT.

Le Responsable Opérations IT coordonne les différents spécialistes pour garantir le bon fonctionnement du Système d'Information. Il a la responsabilité de l'équipe support et de toutes les activités contribuant au Run IT. Il est force de proposition sur l'organisation la plus efficace sur tous les processus concernés.

Il est amené à prendre en charge directement des résolutions d'incidents, des projets délégués par l'équipe architecture et sécurité.

Etre responsable :

* De la gestion et la résolution des incidents de niveaux 1 à 3
* De la gestion des parcs matériels et logiciels liés au poste de travail au sens
* De la politique de renouvellement des matériels liés au poste de travail et de l'accompagnement des utilisateurs sur les compétences bureautiques.
* Des affectations des utilisateurs sur toutes les plateformes.
* Du pilotage des relations fournisseurs sur le périmètre poste de travail et salles de réunion.
* Du suivi budgétaire des coûts récurrents de son périmètre.
* De la réalisation des tâches d'exploitation récurrentes et des traitements qui en découlent.
* Des actions de remédiation des failles de sécurité sous le pilotage du responsable architecture et sécurité.
* Des procédures pour assurer une maintenance préventive et curative du système d'exploitation.
* Des performances et de la continuité des services.
* De la relation avec les partenaires externes et de veiller au respect de leurs engagements.
* Des montées de version logicielle transverses (ERP…) et d'assurer des mises à jour récurrentes sur les autres systèmes.
* Du suivi budgétaire des projets de son périmètre ainsi que du respect du planning et de la qualité délivrée.

Etre manager de l'équipe :

* Accompagner les membres de son équipe sur les attendus de leur poste.
* Etre porteur et garant dans son équipe des méthodologies de la DSI : méthodologies ITIL et projet, approche agile, utilisation de KPI, indicateurs de suivi pertinents.
* Assurer la veille technologique
* Détecter les nouvelles possibilités techniques et fonctionnelles offertes par le marché.
* Créer et maintenir la documentation relative à l'exploitation et le support du système d'information (ex : Procédures, cartographies…).
* Se tenir informé des méthodologies et bonnes pratiques nouvelles et efficaces en vue de se les approprier.

Ce qu'il vous faut pour réussir :

* Ecole d'ingénieurs en informatique ou Bac +5 en informatique
* 5 ans minimum d'expérience professionnelle dans ce domaine
* Etre un leader
* Etre très à l'aise avec l'anglais afin d'animer des réunions
* Capacité à planifier
* Capacité à anticiper
* Respect délai, coût, qualité
* Capacité à diriger une équipe
* Capacité à motiver

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