BPCE#

DevOps / Tests

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Responsable qualité système d'information (H/F) paris, aix-en-provence

28 septembre Paris, Paris CDI

Construisez la banque digitale de demain
 
 
Au sein du Groupe BPCE (2ème groupe bancaire en France avec 108 000 collaborateurs), les 1 300 collaborateurs d’IT-CE assurent la maitrise d’ouvrage et la maitrise d’œuvre informatique des 17 Caisses d’Epargne et de plusieurs filiales (Crédit Foncier, BCP, etc.) au service de 26 millions de clients de la bancassurance.
Rejoindre IT-CE, c’est travailler dans une entreprise à taille humaine implantée sur 11 sites en France et s’offrir les opportunités professionnelles et les moyens d’un grand groupe (6 000 CDI dans la filière informatique).
Engagé dans la transformation digitale, IT-CE renforce ses compétences internes dans le domaine de l’Agile et les nouvelles technologies.

Managez l’équipe Perception, Etudes et Méthodes Qualité
 
 
Au sein de la Direction Services Clients et Qualité et dans le cadre de nos enjeux d’amélioration continue de service à nos clients, vous êtes responsable d’apporter aux équipes métiers un service Qualité à forte valeur ajoutée.
Vous avez la responsabilité hiérarchique d’une équipe et vous rendez la qualité de service un véritable outil de pilotage interne de notre relation client.
Vous assurez vos fonctions de management et visez l’amélioration de la satisfaction clients au travers du pilotage de vos plans d’action Qualité.

Vivez votre passion et exprimez votre talent
De formation informatique ou école de commerce, vous recherchez une entreprise où vous pourrez exprimer vos compétences et votre expérience du management.
Vous avez une expérience réussie dans la direction de projet en environnement bancaire et maitrisez parfaitement les outils bureautiques.
Des certifications de type ITIL, ISO IEC, PMP, PRINCE 2, Lean seraient appréciées.
Votre leadership, votre dynamisme et votre capacité d’animation font de vous un manager reconnu au sein des équipes et vous permettent de travailler avec vos différents interlocuteurs au sein d’IT-CE et du Groupe.
Vous êtes force de persuasion et attaché(e) à la performance et à la qualité de service pour offrir le meilleur à nos clients.
Suivez notre actualité sur twitter @ITCaisseEpargne et sur LinkedIn IT-CE (Informatique et technologies Caisse d’Epargne)
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