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Référent support applicatif H/F

New 11 juillet Pays de la Loire, Nantes CDI 27000.0€ - 36000.0€ an

Nous recherchons pour notre client, son futur Référent support applicatif pour un poste en CDI situé à Nantes. La société, PME d'environ 300 salariés, rayonne dans toute la France et évolue dans le domaine de l'assurance. La société étant en pleine croissance, il s'agit d'une création de poste.

Intégré à une équipe de trois personnes, vous êtes garant de l'ensemble des applications de la structure et veillez au support de ces dernières. Votre rôle consiste à analyser, vulgariser et parfois corriger les anomalies de fonctionnement.
Vos missions sont les suivantes :

* Suivre les tickets et les demandes d'assistance provenant des plateaux d'appels.

* Analyser les problèmes techniques et fonctionnels pour aider à les résoudre.

* Collaborer avec les services métiers et les Développeurs pour résoudre les problèmes complexes.

* Identifier les opportunités d'amélioration et d'évolution des applications, faire des recommandations et participer aux arbitrages avec l'équipe.

* Rédiger, documenter les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances.

* Participer aux recettes fonctionnelles lors des mises à jour des applications.

* Rédiger des cas de tests fonctionnels.

* Réaliser des formations aux conseillers sur les fonctionnalités des applications web et mobile.

Diplômé d'un Bac + 2 minimum, vous possédez une expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire. Vous avez de bonnes connaissances en technologies web, mobile, OS, réseau, sécurité et analyse de log. La connaissance des logiciels Postman, WIKI (bookstack), Graylog (ou équivalents) est un plus.

Vous êtes curieux, dynamique, autonome et rigoureux, ce poste est fait pour vous.

Rémunération : 25000 € à 37000 € annuel brut selon profil + avantages (restaurant d'entreprise, télétravail, mutuelle, CE, intéressement/participation, primes vacances, etc.)

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