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Process owner H/F - neuilly sur marne - intérim

07 juillet Ile-de-France, Neuilly-sur-Marne CDI 28000€ - 35000€ an

Sous la responsabilité du Responsable qualité, vous serez chargé de la bonne application et du fonctionnement de ces processus au sein de la chaîne de support.


Informations sur l'entreprise

A propos de notre client:
Notre client, groupe de construction et de concessions, basé à Neuilly sur Marne, recherche un Process Owner qualité et méthodes h/f pour une mission en intérim d'une durée de 3 mois.


Missions

Vos missions:
- Pilotage et de l'amélioration des processus GDI et GDR
- Définition des offres de services
- Évolution et du suivi du catalogue de services de la DSI
- Audit des organisations et processus supports internes de la DSI
- Animation des comités CAPS (Comités anomalies des processus support) et coordination des activités d'amélioration continue
- Amélioration de l'efficacité et de l'efficience des services fournis en définissant des processus GDI et GDR
répondant aux objectifs de niveaux de service de la DSI
- Mise à disposition de l'ensemble des processus modélisés et s'assurer du respect et de l'application de ceux-ci.
- Mise en place d'outillage permettant l'amélioration des services dans la fourniture des services
- Catalogue et offres de services
- Maintient en condition opérationnelle des offres de service dans le self portail MyDSI
- Implémentation de nouvelles offres dans MyDSI en fonction des besoins exprimés par les services opérationnels internes de la DSI
- Analyse et report de l'activité et contenu des offres du catalogue de service à travers l'instance CADOS
- Reporting à l'attention du responsable du service
- Tableaux de bord nécessaires sur l'ensemble de ces activités à destination du CODIR, des RIR, des Manager


Profil du candidat

Formation et compétences:
- Niveau BAC +3 spécialisation qualité
- Expérience réussie d'au moins deux ans
- Anglais conversationnel
- Certification ITIL, certification Lean

Avantages et conditions:
Salaire: 28-35 k€

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