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Ingénieur support cloud H/F

24 juin Aquitaine, Bordeaux CDI 39000.00€ - 46000.00€ an

Hays Technology recherche un Ingénieur support IT cloud. Notre client est un leader international de l'industrie 4.0. Il recherche des profils passionnés par les nouvelles technologies sur son site bordelais.

Vous intégrez une équipe aux multiples compétences (Développeurs, Scrum master, Tech lead, Ingénieur QA).

Vos missions sont les suivantes :
- Analyser et résoudre les problèmes des clients à distance dans le respect des contraintes et remonter aux équipes de développement au besoin.
- Surveiller la disponibilité des services Cloud à l'aide des tableaux de bord et indicateurs fournis par les équipes de développement.
- Faire un suivi des incidents remontés par les clients jusqu'à leur résolution finale via l'outil de support Saleforce.
- Détecter toute faiblesse ou manque dans les process et outils de support et proposer des améliorations.
- Construire des procédures de tests pour simuler les parcours réels utilisateurs et s'assurer que les applications Cloud et tous leurs composants fonctionnent correctement.
- Etre l'interlocuteur direct privilégié auprès des équipes R&D pour discuter, analyser et prioriser les incidents liés au cloud.
- Produire du contenu technique pour les formations certifiées et animer des cessions de formation.

Vous disposez :
- D'un diplôme d'école d'ingénieur ou Bac +5,
- D'une première expérience dans un service support applicatif contenant du cloud,
- De bonnes connaissances des services cloud,
- De bonnes connaissances de l'analyse de données,
- D'un anglais courant.

Travailler au sein de cette société vous permettra d'évoluer dans une société en pleine évolution et qui se renouvelle sans cesse. Vous évoluerez avec des spécialistes de leur univers et intégrerez une équipe soudée et dynamique.

Je suis Consultant en recrutement chez Hays Technology et je recrute pour le domaine de l'Infrastructure à Bordeaux. J'aide les professionnels de la Tech à développer leur carrière et je m'assure que les organisations soient soutenues par les meilleurs talents. Ma passion vient de mes expériences passées dans l'univers du recrutement, ainsi que de mon attrait pour l'informatique.

Chez Hays Technology, nous façonnons le futur du recrutement. Une infrastructure pleinement opérationnelle et une stratégie innovante et tournée vers l'avenir sont essentielles et nos relations internationales avec des communautés locales de professionnels de la Tech nous permettent de relever le défi. Alors, que vous recrutiez pour votre équipe, ou que vous cherchiez à franchir une nouvelle étape dans votre carrière dans le domaine de l'Infrastructure, contactez-nous dès aujourd'hui.

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