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Ingénieur support applicatif H/F

03 octobre Rhônes-Alpes , Lyon-9e-Arrondissement CDI 38000.00€ - 50000.00€ an

Hays Technology recherche un Ingénieur Support applicatif pour accompagner son client dans le renforcement de sa Direction SI.

Rattaché au Chef de Projet Informatique, vos missions sont de :

* Exploiter et surveiller les applications des domaines fonctionnels du périmètre (applications / interfaces / process métiers) :
- Assurer la surveillance des traitements et des interfaces,
- Identifier les incidents récurrents,
- Travailler en collaboration avec les équipes support des différents éditeurs,
- Piloter la performance applicative.

* Réaliser et/ou piloter les évolutions applicatives de TMA liées aux demandes métiers approuvées et aux opérations de sécurisation :
- Qualifier les besoins puis rédiger les spécifications,
- Développer les interfaces et les scripts nécessaires,
- Réaliser les mises en production et les mises à jour,
- Qualifier et traiter les demandes utilisateurs.

* Participer activement aux missions d'assistance utilisateurs (Niveau 2) via la résolution des incidents et le traitement des demandes des utilisateurs métiers.

* Développer une relation de proximité avec les équipes métiers via une bonne compréhension des process métiers et une présence régulière aux côtés des utilisateurs.

Environnement technique :
* Systèmes d'exploitation : Windows, Linux
* Bases de données : Oracles, SQL Server
* PL/SQL

De formation supérieure Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire de préférence au sein d'une entreprise internationale. Un anglais technique est nécessaire.
Une expérience dans le pilotage opérationnel des prestataires, ainsi que la connaissance technique et fonctionnelle des marketplaces sont des plus.
Organisé, diplomate et réactif, vous êtes capable de trouver des solutions dans des situations complexes et vous avez un fort sens du service client.

Je suis consultante pour Hays Technology et je suis spécialisée dans les recrutements de profils IT Support/Système et Réseau sur la région Auvergne Rhône Alpes. J'accompagne les professionnels de la tech pour trouver les meilleures opportunités en CDI en les mettant en contact avec mes clients, désireux de rencontrer les meilleurs potentiels.

Chez Hays Technology, nous façonnons l'avenir du recrutement. Les compétences fonctionnelles et projets n'ont jamais été aussi nécessaires.

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