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Ingénieur support n2 H/F

12 août Rhônes-Alpes , Limonest CDI 30000.00€ - 40000.00€ an

Dans le cadre de son développement, notre client, une marque d'un grand leader sur le marché de l'Energie, recherche un Ingénieur support N2 en CDI à Limonest (ouest lyonnais).

En tant qu'Ingénieur support N2 - Systèmes et Réseaux, vous intégrez l'équipe support N2 sous la direction du Responsable support. Vos missions sont :
* Être responsable de la résolution des incidents les plus complexes des clients.
* Être référent technique via votre expertise réseaux et des systèmes Linux, ainsi que votre maîtrise des environnements Microsoft et VMware.
* Mettre en place l'intégration des systèmes d'exploitation retenus par les clients.
* Traiter les incidents N2 et les opérations de transition.
* Administrer les plateformes Windows et Linux des clients, ainsi que leur plateforme IaaS, tout en veillant à la sécurité et à la fiabilité des systèmes de l'entreprise.
* Rédiger et mettre à jour la documentation des procédures et consignes d'exploitation.

Diplômé d'un Bac +2 minimum en informatique, systèmes et réseaux, vous avez acquis 5 ans au moins d'expérience dans le support multi-clients et multi-technologies. Vos précédentes expériences vous ont permis de développer différentes expertises : Systèmes Windows, Active Directory, RDS, GPO, Exchange, Linux ou encore Réseaux IP. Vous maîtrisez les environnements VMware (vSphere, vCenter, NSX) et les systèmes de sauvegarde (Veeam) et de stockage (SAN, NAS, DAS). Vous avez également des connaissances en bases de données (Oracle, SQL Server, …), ainsi que des langages et outils de développement.
Votre maîtrise de l'anglais technique vous permet de répondre aux demandes clients.

Organisé et méthodique, vous avez de bonnes capacités d'analyse et d'anticipation pour faire face aux situations d'urgence, notamment via la veille technologique. Doté d'un excellent sens du service, les clients vous apprécient pour votre rigueur et votre relationnel.

Critères prioritaires :
* Expérience de diagnostic sur les infras systèmes,
* Sens du service, support des 'infrastructures' multi-clients,
* Compétences techniques prioritaires : Windows, AD, RDS, GPO, Réseaux IP - VMware (vSphere, vCenter, NSX) sauvegarde (Veeam) et stockage (SAN, NAS, DAS).

Critères secondaires :
* Citrix, Exchange, Linux et routage avancé,
* Maîtrise des environnements utilisateurs / usages surtout pour les fermes Citrix ou RDS,
* Expérience d'Administrateur système.

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