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Ingénieur exploitation ip H/F

26 mai Provence-Alpes-Côte-d'Azur, Menton CDI Négociable

Hays Technology recrute pour son client, acteur majeur dans le domaine des télécommunications, un Ingénieur exploitation IP.

Dans le cadre de la politique qualité de l'entreprise, vous assurez l'exploitation et l'évolution du réseau et des services dans un soucis constant d'amélioration de la Qualité de Service (QoS) et de la satisfaction clients. Vous contribuez activement à l'amélioration des méthodes et processus d'exploitation.

Activités principales :
Assurer le suivi du fonctionnement du réseau et des services
- Vous effectuez quotidiennement les contrôles de bon fonctionnement afin de détecter des dysfonctionnements ou dérives sur certains éléments du réseau ou sur des chaînes techniques de livraison de service.
- Vous analysez les impacts, effectuez un diagnostic et vous vous assurez de la résolution de problématiques complexes impactant plusieurs composants du réseau afin que la chaîne globale livre de bout en bout le niveau de service attendu.

Contribuer à la résolution des incidents :
- Vous assurez un support aux équipes de supervision, de maintenance et de support technique client (Grand Public et Entreprise) à la résolution des incidents réseaux et clients.
- Vous assurez si besoin l'interface avec les expertises constructeurs. Garantit l'efficacité des investigations de manière à obtenir la meilleure performance vue de l'utilisateur.

Gérer les indicateurs de performance
- Vous spécifiez, mettez en place et assurez la production de rapports d'indicateurs de performance (Key Performance Indicator - KPI).
- Vous complétez les KPI avec des analyses pertinentes tenant compte des événements de vie du réseau. Vous établissez et suivez le plan d'action de retour et d'amélioration de la performance.
- Vous mettez en place et/ou optimisez des outils permettant de mesurer, diagnostiquer et optimiser la qualité du réseau et des services rendus au client.
- Vous décrivez les procédures d'exploitation et les modes opératoires techniques (diagnostic, résolution, télé-intervention).

Analyser, enrichir et valider les contrats de support.
- Vous vous assurez de l'adéquation des contrats de support avec les engagements de service (Service Level Agreement - SLA) réseau & clients.
- Vous déclenchez le support selon les besoins opérationnels (incidents, évolutions…).

Contribuer aux évolutions du réseau et des services
- Vous vous tenez informé des évolutions pilotées par l'ingénierie.
- Vous identifiez les impacts éventuels sur le déploiement, la mise en trafic, le maintien en conditions opérationnelles et l'adéquation avec les objectifs de performance et validez leur mise en production.
- Influence proactivement la conception pour qu'elle corresponde aux exigences d'exploitation.

Réceptionner et valider les études d'ingénierie
- Vous garantissez leur bonne application sur le réseau de production dans le respect des process.

Idéalement diplômé d'un Bac +5 dans le domaine de l'informatique et la télécommunication, vous justifiez d'une expérience confirmée à un poste similaire de 4 ans.

Compétences requises :
- Réseaux : TCP/IP, Vlan, Routage, Firewalls, VPN
- Maîtrise des OS type UNIX et de leurs Shells

Compétences appréciées :
- Maîtrise ou certification sur matériel Nokia/Alcatel, Cisco (Nexus), Fortinet
- Connaissances avancées en réseau : OSPF/BGP (EVPN, VPNv4) / MPLS / Architectures VPNs MPLS/VxLAN
- Expérience chez un opérateur Télécom ou dans un Datacenter
- Connaissances en infrastructures de cloud computing (Openstack/VMWare/Linux)
- Expérience en outils d'automatisation et en développement (Ansible, Netconf, Python)

Vous faites preuve d'adaptabilité et de prise d'initiative, vous êtes organisé, rigoureux et structuré. Vous disposez d'un raisonnement analytique, vous êtes orienté utilisateurs et clients et êtes doté d'un bon relationnel, postulez !

Consultante pour Hays Technology, je suis spécialisée dans le recrutement de profils techniques en Étude & Développement et Infrastructure sur les Alpes-Maritimes, le Var est, Monaco et la Corse. J'aide les professionnels de la Tech à développer leur carrière et je veille à ce que les entreprises soient soutenues par les meilleurs talents.

Chez Hays Technology, nous façonnons l'avenir du recrutement. Les compétences en IT n'ont jamais été aussi nécessaires. Nous sommes en contact permanent avec les acteurs de la Tech en France. Si vous cherchez à passer à la prochaine étape de votre carrière, parlons-en aujourd'hui.

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