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Directeur de programme it H/F

17 juillet Nord-Pas-de-Calais, Douai CDI Négociable

Notre client, une industrie nationale reconnue mondialement, recherche dans le cadre de son développement, un Responsable de programme.

Rattaché à Direction Programmes, vous êtes en charge du pilotage de l'ensemble des éléments constitutifs du contrat client et de projets complexes, dits programmes. Vous avez la responsabilité de conduire à leur terme les programmes confiés sur les plans fonctionnels, techniques, industriels, financiers, en cohérence avec les engagements contractuels et de vous assurer de la satisfaction du client.
Pour cela, vous pilotez et managez le programme tout au long de sa réalisation, en vérifiant la conformité des livrables tant au niveau fonctionnel, qu'au regard des objectifs de performance, gestion du triptyque coût/délai/qualité, gestion des SLA..., dans le respect des engagements contractuels (déploiements, SLA…). Vous assurez la relation client en collaboration avec le Commercial et assurez le programme et le management des parties prenantes tout au long des différentes phases.
De plus, vous participez au recueil et à l'analyse du besoin client et veillez à le conseiller tout au long du programme sur les différentes options fonctionnelles ou techniques qui peuvent rendre la solution ou le service fluide, satisfaisant pour lui, tout en restant dans le budget contractualisé et les contraintes techniques d'industrialisation. Vous négociez et rédigez également les documents contractuels fonctionnels et techniques en lien avec le juridique.
En parallèle, vous identifiez les opportunités clients et les remontez au équipes commerciales. Vous participez à l'action commerciale avec les équipes dédiées et à la création/développement de nouvelles offres de services et à leur promotion avec les équipes marketing et commerciales. Enfin, vous animez et contrôlez l'application des process Qualité et le respect des normes en vigueur (ISO 9001, 14001 / Green IT, 27001 / PSSI…) et contribuez au processus d'amélioration continue.

De formation Ingénieur Bac +5, vous possédez une expérience significative de 5 ans minimum en management de projets de délivrance de systèmes complexes, multi-métiers, multi-technologies, de plusieurs centaines voire milliers de jours / an (notamment dans le secteur BPO ou plateformes de services). Une expérience de Gestionnaire ou Chef de projet configuration est un plus.
Vous possédez des connaissances du monde informatique et logiciel, idéalement dans un contexte industriel et de production. Expérimenté en gestion de budget et contractuelle, vous êtes à l'aise en conception de tableaux de bord, analyse d'indicateurs…
Doté d'un excellent relationnel, vous savez travailler dans un contexte stressant. La maîtrise de l'anglais est indispensable sur ce poste.

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