CCLD

Software development

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Directeur developpement conseil "vente a distance" H/F

18 décembre Paris, Paris CDI

CCLD, recherche pour son client, Speak33, spécialise du conseil et de l'accompagnement d'entreprise, pour la performance digitale des services vente un(e) :
BUSINESS DEVELOPPER "RELATION CLIENT" H/F
Le poste est basé à Paris 15e.
Rattaché au Directeur Générale, voici vos principales missions :
- Développement du service CONSEIL : prospection d'une cible d'entreprises PME/ETI
- Fidélisation et suivi des clients en cours
- Réalisation d'audits auprès des prospects/clients : effectuer un état des lieux du service, identifier des besoins (points forts, axes d'amélioration)
- Restitution d'un constat avec analyse des écarts perçus et préconisations (organisation des flux, des process, outils, management, etc)
- Définition d'un plan d'action global post audit
- Négociation d'un devis additionnel pour intervention sur un ou plusieurs sujets d'amélioration
- Formation et coaching de l'entreprise cliente
- Rédaction de process lié à l'expérience client (documentation et mise en application de processus)
- Contribuer au développement du service conseil notamment par la définition de process, d'outils, ...
- Élaboration de reporting, analyse des performances et suivi des projets menés auprès de la direction
Vous présentez une expérience confirmée de 5 ans minimum dans la prospection d'entreprises PME / ETI.
Vous présentez de solides compétences de négociations et de conseils clients
Vous faites preuve de pédagogie et d'analyse dans le cadre d'audit et développement de projet.
Doté d'un esprit entrepreneuriat, vous savez maîtriser votre environnement et mener des projets dans son intégralité, en toute autonomie

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