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Big data / BI

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Customer success manager H/F

10 novembre Aquitaine, Bordeaux CDI Négociable

Nous recherchons pour notre client un Customer success manager. Notre client est un acteur historique qui délivre des solutions de dématérialisation.

Vos missions :
- Effectuer des démonstrations produit en avant-vente et participer à l'amélioration continue du produit
- Mettre en place des projets des clients (organisation et animation des kick off, paramétrage plateformes, formation utilisateurs)
- Accompagner le client au démarrage, lors de ses problématiques quotidiennes et lors de l'utilisation des solutions
- Organiser et animer les comités de pilotage et différents points de contact afin de suivre l'utilisation du produit et la satisfaction client
- Garantir les modalités contractuelles et participer aux cycles de facturation
- Augmenter chiffre d'affaires additionnel (analyser les besoins, informer et conseiller, assurer un suivi personnalisé, renouveler)

Vous êtes bienveillant et avez un fort esprit d'équipe.

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