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Commercial / Presales

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Customer success manager H/F

02 juin Alsace, Mulhouse CDI Négociable

Notre client est un éditeur de logiciels multi-solutions liés à la virtualisation d'applications et de sécurité. Dans le cadre de sa forte croissance, il recherche pour son équipe Cloud un Customer Success Manager basé à Mulhouse.

Rattaché au responsable du pôle « Customer Success Cloud », vous êtes responsable de la relation avec les clients et les fournisseurs du service Cloud. Vous bénéficiez d'une période de formation. Vous êtes en lien avec des ingénieurs systèmes et réseaux et des responsables informatiques. Après avoir identifié les besoins des clients, vous présentez les solutions de la société et mettez en place des plans d'actions. Vous accompagnez les clients dans le déploiement et l'adoption des solutions ainsi que la formation des utilisateurs. Vous identifiez également les tendances êtes le garant de la traçabilité des informations clients ainsi que de la résolution des demandes dans les outils de ticketing. Vous êtes en contact permanent avec l'équipe commerciale cloud dans le but de développer les services de la société et d'ouvrir de nouveaux comptes.

Issu d'une formation dans le domaine de l'informatique, vous pouvez disposer d'une expérience dans le domaine de la vente de services aux entreprises du secteur de l'informatique. Vous avez des compétences en infrastructure, en base de données et en développement. Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral comme à l'écrit.

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