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Big data / BI

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Customer sucess H/F - orly - cdi

New 11 janvier Ile-de-France, Orly CDI 35000€ - 37000€ an

Votre rôle en tant que Customer Sucess H/F sera de venir aider à l'acquisition de clients des services dans différents pays européens.


Informations sur l'entreprise

A propos de notre client

Notre client, entreprise spécialisée dans le secteur du commerce de gros, basé à Orly, recherche un Customer Sucess H/F pour un poste en CDI.


Missions

* Répondre à la demande d'assistance,
* Effectuer une session de formation en ligne,
* Améliorer le parcours client (de l'onboarding à l'ambassadeur),
* Partager et signaler les commentaires des clients à l'équipe produit,
* Construire des cas d'utilisations clients solides,
* Imaginer des campagnes CS et des événements pour les clients,
* Rapporter directement au responsable de la réussite client.


Profil du candidat

* Vous êtes issu de formation Bac+ 4/5 en école de commerce,
* Vous avez 1 à 3 ans d'expérience professionnelle dans une entreprise qui propose des applications B2B SaaS,
* Vous parlez couramment anglais et français, la maîtrise de l'espagnol ou de l'allemand serait un plus,
* Vous avez d'excellentes aptitudes en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit,
* Esprit positif, vous savez le communiquer auprès de vos collègues et clients,
* Vous avez un haut degré d'orientation client et de compétences en conseil,
* Vous avez la capacité à saisir rapidement les problèmes et les solutions, vous pouvez bien vous familiariser avec les clients de différents segments,
* Vous êtes un joueur d'équipe, mais vous pouvez tout aussi bien travailler de manière autonome et conduire vos propres projets.

Avantages et conditions

* Salaire : 35 000 - 37 000€ Brut annuel + 5 000€ de variable,
* Avantages : Tablette, Téléphone de fonction, primes d'intéressement, Full télétravail, CE, CSE.

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