Consultant support H/F

Notre client, un intégrateur français spécialisé dans les projets de déploiement d'ERP, recrute directement en CDI son futur Consultant support pour son site basé à Lyon. Cette société est l'un des plus grands intégrateurs d'ERP et propose l'une des solutions les plus recherchées et les plus attractives du marché. Pour accompagner sa croissance et pour optimiser ses process, il recrute donc ce futur profil.

Vos missions :

- Assistance des utilisateurs des clients via les outils utilisés et en vigueur
- Gestion du ticketing et suivi des demandes utilisateurs
- Reporting auprès de la direction des actions et des process en cours
- Mise en relation avec les bons interlocuteurs pour accompagner au mieux vos clients

Pour ce poste, nous recherchons surtout une personnalité et des compétences humaines importantes : sens de l'organisation, rigueur, autonomie, sens de l'écoute, esprit de synthèse. Les profils ayant déjà une expérience en tant que support utilisateur sur un ERP sont privilégiés afin de faciliter l'intégration et la formation en interne. Vous serez directement formé à l'ERP et sur tous les modules afin d'être le plus à l'aise dans vos process.

Contrat : CDI cadre au forfait avec 2 jours de télétravail, sans déplacement, avec fixe + variable d'entreprise.