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Project management

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Chef de projet opérations H/F

25 novembre Ile-de-France, Paris CDI Négociable

Hays Technology recherche un Chef de projet opérations pour l'un de ses clients, dans le cadre de son fort développement. Notre client est leader sur le marché du tourisme, plus spécifiquement la vente de séjours en ligne.
Le poste en CDI se situe à Paris (75).

Votre mission principale est de piloter le portefeuille projets (méthodes & outils) défini avec le DGA pour optimiser les processus opérationnels et développer de nouveaux outils pour amélioration des performances de vente et de la rentabilité. Dans ce contexte, sous la responsabilité du DGA Opérations, vos missions principales sont les suivantes :

Tous canaux de vente B2C (call center, vente B2C et agences) sur la totalité du portefeuille produits :
* Modélisation et suivi de la mise en place des processus opérationnels,
* Cadrage, spécification et pilotage des projets IT (Vente - Facturation),
* Gestion des outils de suivi opérationnel des vendeurs et des agences,
* Gestion du projet back-office vente,
* Gestion de projets CRM et expérience client en lien avec le service Marketing.

Tâches annexes :
* Analyse et formalisation des besoins des directions métiers en coordination avec la MOE,
* Reporting au Responsable AMOA sur les activités projets (planning, budget),
* Apport méthodologique pour les Directions métiers (spécification, recette, conduite du changement),
* Encadrement et pilotage d'éventuels fournisseurs,
* Organisation et animation de réunions internes de coordination de projet (ordres du jour, comptes-rendus).

Vous faites preuve d'une capacité d'adaptation et d'autonomie à travailler face à des problématiques complexes et avec des systèmes d'information hétérogènes. Vous êtes doté d'une forte culture de l'engagement, du résultat et vous aimez relever les challenges.

Je suis consultant en recrutement chez Hays Technology, spécialiste des profils Project, Change et Leadership Management, en Île-de-France. J'aide les professionnels de la Tech à développer leur carrière et je m'assure que les organisations soient soutenues par les meilleurs talents.

Chez Hays Technology, nous façonnons le futur du recrutement. L'utilisation intelligente des nouvelles technologies est essentielle à votre réussite future et c'est là que nous intervenons. Nous sommes présents sur les marchés locaux et internationaux des talents en gestion de projet et de changement, et nous sommes à l'écoute des communautés de niche en ligne. Nous sommes convaincus de la nécessité de mettre en relation des leaders de la tech visionnaires avec des entreprises, où ils pourront faire la différence sur des postes qu'ils adorent. Que vous soyez en train de recruter pour votre équipe, ou que vous cherchiez à franchir une nouvelle étape dans votre carrière ; discutons-en ensemble dès aujourd'hui.

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