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Support / Help Desk

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Chargé support clients H/F - lyon - cdi

New 24 mars Rhônes-Alpes , Lyon CDI Jusqu'à 20400€ an

Rattaché(e) au Responsable du service client, vous avez pour mission principale le support des clients en B to B et le traitement des données clientèles.


Informations sur l'entreprise

A propos de notre client:
Notre client, entreprise spécialisée en performance et efficacité énergétique - Eau & Chauffage, basé à Vaise (Lyon 9ème ), recherche un Chargé Support Clients H/F pour un poste en Intérim de 3 mois.


Missions

Vos principales missions s'organisent entre relationnel client et gestion administrative :
Analyse, contrôle de la cohérence et traitement des données liées aux relevés des compteurs d'Eau, calcul des consommations et des régularisations- Réajustement des codes d'observation et estimation des consommations non calculées
- Demande d'éléments manquants auprès de nos Agences, demande de vérifications terrain, et initialisation de SAV
- Analyses spécifiques (ratios de consommation, dérives entre les compteurs généraux et les compteurs divisionnaires …)
- Transmission dans les délais attendus des différents livrables Clients (états de relève PDF, fichier d'analyse Excel …)
- Communication avec nos Agences et les Clients


Profil du candidat

Formation et compétences
- De formation Bac+2, Vous disposez d'une expérience de 1 an minimum sur ce type de poste et idéalement dans un centre de relation clients
- Vous disposez également d'un bon sens client et relationnel avec un bon esprit mathématique.
- Vous aimez travaillez en équipe.
- Très à l'aise avec les outils informatiques, vous être rigoureux, autonome, curieux et savez aller chercher l'information.

Notre groupe s'engage à sélectionner ses candidats(es) sur la base de l'évaluation de leurs compétences et de leur potentiel et à ne pas discriminer.

Avantages et conditions
Salaire : 20 400€/an
Avantages : Ticket restaurant - Mutuelle
Possibilités d'évolution

Autres offres Support

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