Robert Half International France

Commercial / Presales

★★★★★

Assistant adv hf - sap impératif - intérim - arbresle

New 12 juin Rhônes-Alpes , L'Arbresle Interim 1700€ - 1900€ mois + 14 mois

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans l' univers du laboratoire, un/e assistant(e) administration service clients (H/F) avec un bon niveau d'anglais et ayant impérativement utilisé le logiciel SAP.


Missions

1/ Gestion administrative

Gérer toutes les demandes/commandes des clients en s'assurant de la conformité finale par rapport à la demande initiale du client (revue de commande) ;

Assurer la gestion administrative des importations en provenance des filiales européennes pour les besoins des clients ;

Contrôler l'application des conditions commerciales définies (prix, remises, conditions de port….) ;

Établir les dossiers des demandes d'avoirs et factures de régularisation faisant suite à un litige ;

Classer les informations concernant le client (commandes, factures, bons de livraison, conditions commerciales, etc…) et faire remonter les informations pertinentes aux gestionnaires back-office ;

Mettre à jour les informations clients pour la gestion des projets transgéniques.



2/ Relation clients

Identifier les besoins exprimés ou non du client ;

Apporter son expertise à l'ensemble des demandes clients ;

Rédiger et transmettre régulièrement les états d'avancement des projets aux clients ;

Participer au maintien et à l'amélioration de l'image de marque de la société en développant une relation commerciale de proximité avec le client ;

Gérer des appels sortants pour des communications spécifiques identifiées (Enquête, congrès….).


Profil du candidat

D'une formation BAC+2, vous justifiez d'une expérience d'au moins une première expérience similaire dans un service client. Vous parlez courrament anglais et vous avez impérativement déjà utilisé SAP.

Autonome, rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre efficacité et votre sens du service.

Votre sens de l'organisation, de la gestion des priorités, de l'initiative et des responsabilités sont un atout qui vous permettra de réussir pleinement à ce poste.

Votre flexibilité vous permettra de gérer les imprévus et d'être efficace dans votre quotidien. Votre discrétion et votre sens de la confidentialité seront vos principaux atouts.



Accessible en transport en commun.

Notre groupe s'engage à sélectionner ses candidats(es) sur la base de l'évaluation de leurs compétences et de leur potentiel et à ne pas discriminer.

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