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Production / Operations

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Analyst support it H/F

07 janvier Champagne-Ardenne, Troyes CDI Négociable

Notre client, un retailer incontournable et iconique, recherche dans le cadre de sa croissance un Analyste support IT afin d'assurer le maintien en condition opérationnelle du système d'information.

Rattaché au responsable support IT merchandising et opérations, vous avez pour objectif principal d'assurer un support aux utilisateurs des équipes métiers, de contrôler et maintenir l'ERP, le WM et d'intervenir sur l'implémentation des projets. Ainsi, vous gérez les incidents N2 et N3, communiquez auprès des utilisateurs la progression et les changements techno-fonctionnels relatifs aux applications.

De plus, vous intervenez sur les différents systèmes de production en assurant l'administration technique des applications et coordonnez les différents acteurs dans la résolution des incidents. De ce fait, vous gérez le monitoring, les accès, la sécurité et le développement des rapports de contrôle. Vous assurez la qualification de données et la coordination de la reprise d'activité.

Vous analysez l'impact de l'implémentation et du déploiement des applications, tout en assurant la formation et la communication auprès des key users. Vous participez à l'amélioration des méthodes et pratiques des activités support. Pour finir, vous rédigez et mettez à jour la documentation fonctionnelle et technique et assurez une veille technologique.

Diplômé d'un Bac +2 minimum, vous maîtrisez SQL et un ERP de distribution ou de supply chain. Dynamique, rigoureux, autonome et proche des métiers, vous démontrez une forte expertise à un poste similaire. Dans le cadre de vos fonctions, la maîtrise de l'anglais est indispensable.

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