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Administrateur systèmes H/F

29 mai Nord-Pas-de-Calais, Lille CDI Négociable

Notre client, entreprise leader de son marché, qui contribue par son offre à la performance télécoms et informatique de plus de 9000 entreprises, recherche dans le cadre d'une embauche en CDI, un Administrateur système.

Au sein de la partie Run, vous travaillez en équipe pour contribuer au maintien en conditions opérationnelles des clients dans le cadre d'activités d'infogérance d'infrastructures systèmes. De plus, vous êtes partie prenante de l'accompagnement des clients dans leurs choix techniques. Pour cela, vous accompagnez les clients dans leurs demandes de services système en assurant la prise d'appels téléphoniques, la qualification, le traitement, le suivi et la résolution des tickets d'incidents ouverts au support système ou escaladés dans le respect des procédures internes. Vous prenez en compte, analysez, planifiez et réalisez les demandes de changement dans le respect des procédures internes, en mettant à profit vos compétences techniques dans le domaine pour poser un diagnostic.
Vous analysez et qualifiez les événements remontés par les outils d'exploitation dans le respect des procédures internes que vous rédigez et mettez à jour.
Enfin, vous participez à la préparation et l'installation de logiciels et matériels dans le cadre de la résolution d'incidents ou de demandes de changement et assurez le reporting aux clients et au Chef d'équipe dans le respect des procédures internes.

Titulaire d'un Bac +5 dans le domaine informatique, vous justifiez d'une expérience significative en support et exploitation. Vous disposez d'une culture générale IT et plus particulièrement Système. Vous avez une expérience d'un outil de ticketing, le sens du service et de la satisfaction client. Vous avez également l'habitude de travailler en équipe et vous disposez de qualités de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Environnement technique :
- Connaissance Hardware (Serveurs, Baies de stockage, Micro-informatique, etc.),
- Maîtrise des technologies de virtualisation (HyperV, Vmware),
- Maîtrise des produits Microsoft (Windows, AD, Exchange, Sharepoint, Skype for Business, etc.),
- Maîtrise des solutions de virtualisation de bureau (TSE, RDS, Citrix),
- Maîtrise des produits de sauvegarde (Veeam, Backup Exec),
- Maîtrise des technologies antivirales (Sophos),
- Expérience en gestion de projets,
- Connaissance LAN et notions Télécom,
- Connaissance d'ITIL,
- Des connaissances ISO 27001 et/ou ISO 20000 seraient un plus.

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